尊敬的全国新老客户：您好！感谢您长期以来对我司国际快递业务的信任与支持！根据国务院办公厅《关于2026年部分节假日安排的通知》（国办发明电〔2025〕7号）精神，结合国际快递跨境清关、航班排期及海外末端派送的实际运营特点，现将2026年五一劳动节期间我司国际快递业务放假及服务调整安排正式通告如下，敬请您提前规划寄件与收货事宜，避免时效延误。

• 官方放假时间
• 放假时段：2026年5月1日（星期五）至5月5日（星期二），共5天 。
• 补班时间：2026年5月9日（星期六）正常上班，恢复全流程业务办理 。
•  国内节点运营：5月1日-5月5日期间，国内收件网点、仓库、报关行暂停营业；5月6日（星期三）起，国内网点、仓库、报关业务全面恢复正常运营。
• 、国际快递业务时效与节点安排

（一）寄件截止时间（国内出仓）

1. 欧美专线/商业快递（DHL、UPS、FedEx）：4月29日（星期三）18:00前完成揽收、入库、报关的包裹，可正常安排节前航班出运；18:00后揽收的包裹，顺延至5月6日起处理、出运。

2. 邮政EMS/国际小包/专线（亚洲、澳洲、中东）：4月28日（星期二）12:00前完成揽收入库的包裹，优先安排节前清关与航班；此后至5月5日期间入库的包裹，5月6日起按顺序处理。

3. 海运/铁运大件货物：4月27日（星期一）17:00前确认订舱并交仓的货物，可安排节前船期/班次；逾期交仓顺延至节后首班船期/班次。

（二）假期期间业务状态

国内端：暂停揽收、上门取件、仓库入库、报关报检、国内转运等所有操作；仅保留紧急客服咨询与问题件登记服务。

国际端：海外仓正常运营（部分国家节假日除外），但受国内清关暂停影响，跨境中转、清关放行、末端派送时效将延迟3-7个工作日。

客服对接：假期期间（5月1日-5月5日）开通24小时紧急客服热线，处理异常轨迹、丢件查询、紧急理赔等问题；常规咨询（如价格查询、渠道选择）顺延至5月6日回复。

三、重要温馨提示

1. 提前备货寄件：跨境电商卖家、个人寄件客户请务必提前3-5天安排寄件，避开假期前后物流高峰，防止货物积压、时效延误导致损失。

2. 收件安排调整：假期期间，国际末端派送将受海外节假日及国内运力调整影响，部分包裹派送延迟，请收件人保持电话畅通，及时查收物流通知。

3. 异常问题处理：假期期间包裹若出现轨迹停滞、清关延迟等情况，可联系专属客服或拨打紧急热线，我们将第一时间协调海外代理与清关渠道处理。

4. 安全与理赔：假期期间暂停非紧急理赔受理，理赔材料提交截止至4月29日18:00，逾期提交顺延至5月6日起审核处理。

四、联系方式：全国统一客服热线：400-118-5679：再次感谢您的理解、支持与配合！

特此通告。

   国际快递有限公司

2026年4月28日